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久、自社公式EC向け成長支援サービス「Brand growth」を開発。第一弾として「futureshop」対応版を提供開始。

ECグロース支援の株式会社久（本社：東京都港区、代表取締役：工藤暢久、以下「当社」）は、自社公式ECの利益最大化とブランド育成を両立させる成長支援サービス「Brand growth（ブランド・グロース）」を開発いたしました。本サービスは、ECシステムリプレイス後の「戦略・技術・実行」をワンストップで支援し、独自のEC評価指標「ブランドスコア」を標準実装しています。

また、本サービスの第一弾として、株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下「フューチャーショップ」）が提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」に対応した「futureshop Brand growth」の提供を開始いたします。

■ 開発背景：AI民主化時代における「自社公式EC」の再定義

近年、ECモールの成長鈍化や競合激化、広告費・獲得単価の高騰により、従来の「広告や値引きに依存したEC運用」は限界を迎えつつあります。さらにAIの普及に伴い、今後は「AIに選ばれるブランドになる」という構造変化が予測されます。

こうした環境下、自社公式ECを単なる「売上をつくる場」から、顧客との継続的な信頼を育む「ブランドEC」へ再定義することが急務です。

「Brand growth」は、ECシステムのリプレイスを契機に、自社公式ECにて年商3億円～5億円突破を目指す企業に向けて、ブランドを大切に育てながら利益を増やす本質的なEC成長を実現するために開発しました。

■ 自社公式EC特化の成長支援サービス「Brand growth」の特長

1. 「戦略・技術・実行」をワンストップで提供する三位一体体制

ECシステムの移行や制作にとどまらず、運用フェーズを見据えた3つのソリューションを統合提供します。

【戦略（カチノテ）】統合されたデータを独自のアルゴリズムと専門コンサルタントが分析。目標のギャップを分析し、優先順位の高い施策を特定・提案する、実行型・戦略診断サービスです。

【技術（ECコネクター®）】ECビジネスの収益向上と業務効率化を実現するECデータマネジメントプラットフォームです。経営判断に必要なダッシュボードを構築し、EC独自評価指標「ブランドスコア」の実装も実現します。

　　（主な特徴）

  • システム間連携： ECサイト、基幹システム、倉庫管理システム（WMS）、MAツールなどの間でデータをスムーズに変換・連携します。
  • 多様な連携方法：API、CSV、バッチ処理、RPAなど、接続先の仕様に合わせた柔軟なデータ取得が可能です。
  • OMO・CDP活用：店舗やECのデータを統合し、顧客データプラットフォーム（CDP）として分析に活用できます。

【実行（ミギカタアガリ®）】広告運用、CRM、サイト制作・更新など、戦略を確実に実行するためのリソースおよび実務ノウハウをブランド公式ECに特化したプロフェッショナルチームとして提供。「ブランドスコア」も実装しながら売上成長へ導きます。

2. 独自指標「ブランドスコア」を標準実装

安売りや過度な広告に依存しない「基礎体力」を数値化するため、顧客との信頼・共感を可視化する「ブランドスコア」を標準実装しています。

「ブランドスコア」は、売上という結果 数字だけでなく、ECにおけるマーケティング活動が顧客の心にどれだけ資産を形成したかを測り、ブランドの「見えない強さ」を数値化する健康診断ツールです。

～独自のEC評価指標「ブランドスコア」とは～

①ケラーの「CBBEモデル」× リアルタイム行動データの掛け合わせ

世界的なブランド構築のフレームワークである「顧客ベースのブランド・エクイティ（CBBEモデル）」を、当社の長年のブランド公式ECに特化した運用支援ノウハウをベースに、ECビジネスの文脈で解釈・再構築しました。

これまで感覚でしか語れなかったブランド価値を、日々の顧客行動データと掛け合わせることで動的かつ定量的に可視化します。

【CBBEモデルをECビジネス文脈で解釈したブランド構築ピラミッドモデル】

② 5つの評価軸と重要度に応じた「加重合算ロジック」

ブランド公式ECに蓄積されるデータから、36の評価項目を用いて100点満点でスコアリングします。本スコアは、ECビジネスにおける重要度に応じて、特にリピートやLTVに直結する「Resonance（共鳴・ロイヤルティ）」を最も高く評価するウエイト（比重）設計になっています。

【ブランドスコア表示イメージ】

  • Resonance（顧客共鳴・ロイヤルティ／ウエイト35%）
    【指標】リピート率、F転換率、定着顧客数、年間LTV、ギフト利用率など
    【定義】生活の一部化とアンバサダー化、ファン化を重視
  • Identity（認知・指名性／ウエイト25%）
    【指標】ブランド指名検索数、ダイレクト流入数、比較・安売り非含有率など
    【定義】検索窓の取り合い（検索の第一想起）
  • Meaning（体験・品質／ウエイト20%）
    【指標】サイト体験、商品没入度、UX健全度、機会損失額（OLI）など
    【定義】スペックと画面越しに伝わるブランド世界観の整合性
  • Response（顧客評価・信頼／ウエイト10%）
    【指標】企業信頼確認、送料有償時のカゴ落ち率、会員登録完了率など
    【定義】理性と感情が交差する「納得感と高揚感」
  • Business Health（事業健全性・持続性／ウエイト10%）
    【指標】限界利益率、ROAS（広告回収率）、LTV/CACなど
    【定義】広告やモールに依存しない自律的成長 of 基礎体力

■第一弾として、「futureshop Brand growth」の提供開始

「Brand growth」の第一弾として、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を活用した支援を開始します。「futureshop」の特徴である、機能性・拡張性・サポート力の高さと当社の「Brand growth」のソリューションを掛け合わせ、プラットフォームの強みを最大限に引き出します。

～futureshopを活用した施策実行項目例～

  • 「futureshop認定マイスター」による最適な設計・構築：専門チームがプラットフォームの多彩な機能をフル活用したサイト設計・構築を行います。
  • 自由度の高いデザイン実現：独自CMS「コマースクリエイター」を活用し、スピーディなデザイン・UI改善を実施。
  • ファン化を促すマーケティング：会員ステージやポイント機能、クーポン自動配信などを駆使し、顧客ロイヤルティを向上。
  • オムニチャネル推進：「futureshop omni-channel」に対応し、実店舗とECの顧客・在庫データの一元管理とシームレスな顧客体験を実現。

【戦略・技術・実行の3つのソリューションでブランドEC成長を推進】

▼「futureshop Brand growth」
サービス詳細：https://www.qinc.co.jp/service/futureshop/

■ フューチャーショップおよび「futureshop」について

【株式会社フューチャーショップの概要】

  • 社名：株式会社フューチャーショップ
  • 本社：大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 24階
  • 代表者：代表取締役 星野 裕子
  • 事業内容：SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」の企画・開発・運営

【「futureshop」について】 フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザイン、カスタマイズやコンテンツの 更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに行えます。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も有しており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。

オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。

■ 株式会社久（Q Inc.）について

当社は、「持続的な売上拡大」と「ブランド価値向上」を両立するEC総合支援企業です。データ自動統合ツール「ECコネクター®」や戦略診断「カチノテ®」、EC運用伴走サービス「ミギカタアガリ®」を通じ、これまで大手からスタートアップまで幅広いEC事業者の売上成長にコミットしてきました。成果を共有するパートナーとして、リスクを共に背負いながらブランドの育成に伴走します。

特徴として、ブランドEC（自社公式ECサイト）の構築・運用支援に特化し、14年以上にわたり、特定のシステムに依存しないベンダーフリーの立場から、多くのEC事業者に対して戦略立案、運営支援、データ連携、分析などの総合的な支援を行ってきました。

【会社概要】

  • 社名：株式会社久（Q Inc.）
  • 代表者：代表取締役 工藤 暢久
  • 本社所在地：〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ゼネラルビル4F
  • 事業内容：ECグロース支援
    ECサイト構築・運用実行支援、ブランドEC成長コンサルティング、BtoC/BtoB 公式ECサイトグロース支援、ECデータマネジメントクラウド「ECコネクター®」の提供、Webシステム開発、EC支援ツールの開発
  • コーポレートサイト：https://www.qinc.co.jp/
  • サービス詳細紹介URL：https://www.qinc.co.jp/service/futureshop/